توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة أساس القرار للاتصالات وتقنية المعلومات (شركة شخص واحد) («أساس القرار»، «نحن») معلوماتكم وتستخدمها وتفصح عنها عند استخدامكم موقعنا وتطبيقاتنا للهاتف المحمول والخدمات المرتبطة بها («الخدمة»)، وتبيّن حقوقكم في الخصوصية وكيف يحميكم النظام. باستخدامكم الخدمة، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفق هذه السياسة.
1. أنواع البيانات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمونها لنا
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات المنشأة عند التسجيل أو التواصل معنا.
- معلومات الفوترة للخدمات المدفوعة.
- المحتوى والبيانات التي تقدمونها أثناء استخدام تطبيقاتنا أو منصتنا.
1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز وطرازه، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ونوع المتصفح، والموقع التقريبي.
- بيانات الاستخدام مثل الشاشات التي زُرت، والخصائص المستخدمة، ومدة الجلسة، وسجلات الأعطال والتشخيص.
1.3 أذونات الجهاز
لا تطلب تطبيقاتنا الوصول إلى خصائص الجهاز (مثل الكاميرا أو الصور أو الإشعارات أو الموقع) إلا عندما يلزم ذلك لخاصية تختارون استخدامها. ويمكنكم سحب هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
1.4 البيانات الواردة من خدمات طرف ثالث
عندما تسجّلون الدخول أو تتفاعلون عبر خدمات طرف ثالث (مثل تسجيل الدخول بحساب جوجل أو آبل، أو مزوّدي المراسلة والدفع)، فإننا نتلقى المعلومات التي تشاركها تلك الخدمات معنا وفق سياساتها.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
- تقديم الخدمة وتشغيلها والمحافظة عليها.
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها والتحقق من هويتهم.
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
- تحليل الاستخدام لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الأمن ومنعها والتحقيق فيها.
- الالتزام بالواجبات النظامية والتنظيمية.
لا نعتمد على المصلحة المشروعة أساسًا نظاميًا لمعالجة البيانات الشخصية الحساسة، وذلك بما يتفق مع المادة 16 من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بمتطلبات التشغيل أو النظام أو الالتزام. ويمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت، مع مراعاة الاستثناءات التي يوجبها النظام.
5. حذف الحساب والبيانات
يمكنكم طلب حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به بمراسلة appsupport@asasalqarar.com من بريدكم المسجّل، أو عبر الخطوات الواردة في صفحة حذف الحساب. نعالج الطلبات خلال 30 يومًا، باستثناء البيانات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها.
6. أمن البيانات
نطبّق ضمانات متعارفًا عليها في هذا المجال، تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وواجهات برمجة آمنة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة على نحو مطلق، غير أننا نعمل على حماية بياناتكم.
7. نقل البيانات عبر الحدود
قد تُعالج معلوماتكم أو تُخزَّن خارج بلد إقامتكم، بما في ذلك عن طريق مزوّدي الخدمة لدينا. وعندما يحدث ذلك، نطبّق الضمانات المناسبة وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
8. حقوقكم
مع مراعاة النظام الواجب التطبيق، يحق لكم:
- العلم بطريقة معالجة بياناتكم.
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكم.
- سحب الموافقة والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
لممارسة هذه الحقوق، راسلوا appsupport@asasalqarar.com.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة إلى من هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القُصَّر. إذا اعتقدتم أن قاصرًا زوّدنا ببيانات، فراسلونا وسنحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية في الموقع أو في تطبيقاتنا. ويعني استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولكم السياسة المعدّلة.
12. جهة التواصل لحماية البيانات
لأي مسألة تتعلق بحماية البيانات، راسلونا على appsupport@asasalqarar.com.
إذا لم تطمئنوا إلى طريقة معالجتنا لطلبكم، فيمكنكم تصعيد الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا):
روابط مفيدة:
13. اتصل بنا
شركة أساس القرار للاتصالات وتقنية المعلومات (شركة شخص واحد)
الرقم الوطني للسجل التجاري: 7010059298
البريد الإلكتروني: appsupport@asasalqarar.com
الهاتف: +966 54 099 9633
العنوان: وحدة رقم 75، 3325 طريق الإمام سعود بن فيصل الفرعي، الرياض 13515، المملكة العربية السعودية